Cómo funciona
Un día de atención con Talks
09:12
La fila empieza a crecer
Talks avisa en el canal del equipo cuando la fila crece o un cliente espera demasiado, antes de que se queje.
09:14
Un ticket difícil pide refuerzo
La agente llama a un colega sin salir de la atención, con el mensaje del cliente ya en el canal.
09:15
El colega toma el ticket en un clic
Abre el ticket ahí mismo, consulta la ficha del cliente y lo transfiere o lo cierra con las etiquetas correctas.
18:00
El día cierra con un resumen
El resumen del día llega al canal: atenciones, tiempo de espera y calificación, sin ninguna hoja de cálculo.
